인테리어 중개 플랫폼 ‘인테리어베이’가 공간과 업종에 특화된 인테리어 업체 매칭 시스템으로 높은 고객 만족도를 기록하고 있다.
인테리어베이는 인테리어를 계획 중인 고객의 니즈와 공간 특성에 맞춰, 해당 업종 경험이 풍부한 전문 인테리어 업체를 연결하는 중개 플랫폼이다. 카페를 비롯해 식당, 사무실, 병원, 학원, 미용실, 헬스장, 아파트, 주택 등 다양한 공간 유형별로 전문 시공 역량을 갖춘 업체를 매칭하고 있다.
구체적으로 카페는 카페 전문 시공업체, 식당은 식당 전문 인테리어 업체, 사무실은 사무실 인테리어 전문 업체와 연결되며, 병원과 학원, 미용실, 헬스장, 주거 공간 역시 각 분야에 특화된 병원 전문 업체, 학원 전문 업체 등을 중심으로 매칭이 이뤄진다.
업종별 전문 업체 연결이 중요한 이유는 공간마다 요구되는 설계 요소와 시공 기준이 다르기 때문이다. 상업 공간은 고객과 직원의 동선 설계가 매우 중요하고, 트렌드 변화에도 민감하다. 사무실 역시 업무 효율을 좌우하는 동선과 공간 활용도가 핵심 요소로 작용한다.
특히, 병원과 학원은 소방법, 인허가 기준, 관련 법규 등 까다로운 조건이 많아, 해당 업종 인테리어 경험이 없는 업체가 시공할 경우 문제가 발생할 가능성이 높다. 이에 업종별 전문성을 가진 업체를 선정하는 것이 중요하다. 따라서 인테리어베이는 이러한 특성을 고려해, 해당 업종 시공 경험을 갖춘 업체만 고객과 연결해 준다. 이를 통해 공사 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 최소화하고 있다.
인테리어베이에 등록된 파트너스 업체는 모두 자체 검증 절차를 통과한 업체로 구성된다. 주요 검증 기준은 ▲인테리어 사업자 경력 3년 이상 ▲대표가 실질적으로 회사를 운영하는 업체 ▲실제 사무실을 보유하고 운영 중인 업체 ▲최근 인테리어 공사 계약서 10건 이상 확인 후 현장 방문 실사 진행 ▲공사 완료 고객 대상 만족도 조사에서 80% 이상 ‘상·중’ 평가를 받은 업체 ▲인테리어 도면 설계부터 직접 시공까지 수행하며 하청 없이 운영되는 회사 여부 등이다.
이러한 엄격한 기준을 충족한 업체만이 파트너스로 등록되므로, 인테리어베이를 통해 업체를 연결받은 고객들의 전반적인 만족도 역시 높은 편이다. 또한, 실제로 검증되지 않은 업체로 인한 분쟁이나 공사 문제 발생 가능성을 낮췄다는 점에서 긍정적으로 평가된다.
인테리어베이를 통해 상담 문의를 한 고객은 최대 3곳의 검증된 인테리어 업체로부터 디자인 제안과 견적을 무료로 받아 비교할 수 있다. 여기에 인터넷 설치, CCTV 설치, 정수기 등 각종 렌탈 장비 견적을 함께 진행할 경우, 현금 지원 또는 추가 할인 혜택도 제공된다.
인테리어베이 관계자는 “앞으로도 업종별 전문성과 검증 시스템을 강화해 고객이 신뢰할 수 있는 인테리어 중개 플랫폼으로 자리매김하겠다”고 밝혔다.
한편, 인테리어베이는 이러한 서비스 경쟁력을 바탕으로, 고객 만족도 대상 1위를 3회 연속 사상한 바 있다.
