한국건설산업연구원에 따르면 지난해 국내 인테리어, 리모델링 시장 규모가 2020년보다 약 45%의 성장률을 보인 것으로 나타났다. 코로나19 팬데믹이 시작된 지 불과 1년 만에 보인 급격한 성장세다. 이는 50조 규모로 성장하리라 예측했던 2023년보다 2년 빠른 시기이며, 예상을 웃도는 수치인 60조 시장 규모를 달성하며 앞으로도 꾸준한 수요가 이어질 것이라 전망된다.
수요의 급격한 증가로 인테리어 시장도 활기를 띠고 있다. 인테리어 업체들이 소비자 니즈에 맞춘 다양한 서비스를 선보이며, 소비자들의 선택 폭도 넓어지고 있다. 하지만 시장 성장세를 틈타 빠르게 업체들이 늘고 있어, 안전한 시공을 위한 업체 선정의 중요성도 높아지고 있다.
상업 인테리어 전문 인테리어베이 관계자는 “인테리어의 만족도를 높이고, 발생할 수 있는 문제들을 방지하기 위해서는 업체 선정 시 여러 가지 항목들을 꼼꼼히 살펴봐야 한다”며 “대표가 직접 사업자 등록을 하고 사무실을 운영하고 있는지 살펴보고, 해당 업체의 최근 포트폴리오와 인테리어 시공 여부 등을 확인해 실제 운영하는 업체인지, 자신의 니즈에 맞는 인테리어를 진행하고 있는지를 알아볼 수 있다”고 설명했다.
인테리어베이에서는 고객의 신뢰와 만족을 최우선으로, 인테리어 상담 과정에서 고객에게 실제 진행한 인테리어 포트폴리오를 무료로 제공하고 있다. 그간 축적한 포트폴리오를 통해 본인의 니즈에 부합하는 인테리어를 진행하는지 확인할 수 있으며, 인테리어 컨셉을 구체화하는데 도움을 준다.
고객 상담 단계부터 전문가와의 실시간 상담이 가능한 시스템을 구축해, 한 번의 견적 신청으로 1:1 맞춤 상담을 진행할 수 있다. 상업 인테리어 전문 업체인 만큼 카페부터 식당, 병원, 사무실, 미용실, 헬스장, 학원 등의 업종별 전문가를 배치해 전문적인 상담이 가능하며, 고객 문의 후 방문 시에는 2D, 3D 디자인 설계도 무료로 제공하고 있다.
표준시공을 원칙으로 제시된 도면에 맞는 실 견적을 산출해 합리적인 비용으로 인테리어를 진행할 수 있으며, 인테리어 디자인 과정부터 실제 공사 진행 과정까지 고객의 요구를 적극적으로 반영해 높은 소비자 만족도로 이어지고 있다.
이를 기반으로 인테리어베이는 ‘2021 대한민국브랜드평가’ 고객 만족 브랜드 인테리어 부문에 2년 연속 1위로 선정된 바 있다.
출처 : 지피코리아
박한용 기자
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