몇 백만 원에서 수천만 원대를 넘나드는 상업 인테리어는 큰 비용이 소요되는 것에 비해 만족도가 떨어지는 사례가 적지 않다. 비용만큼 원하는 결과를 얻지 못하는 경우가 많기 때문이다. 이에 최근에는 인테리어 시공 전 2D, 3D 디자인 설계를 제공해 인테리어 완성도를 높이는 사례가 늘고 있다.
하지만 실제와 같은 2D, 3D 인테리어 설계를 제작하는 일에는 업체 인력 및 비용 투입 부담이 있어, 유료 서비스 항목으로 설정된 경우가 많다. 고객 입장에서는 완성 후 모습을 알 수 없는 리스크를 감당하기보다는 일정 부분의 비용을 부담하더라도 2D, 3D 인테리어를 확인할 수밖에 없다.
이런 가운데 상업 인테리어 전문 ‘인테리어베이’가 고객 문의 후 방문 시, 2D, 3D 인테리어 디자인 설계를 무료로 제공해 눈길을 끌고 있다.
인테리어베이는 고객과 상담 과정을 거친 후, 고객 니즈와 최신 인테리어 트렌드, 업종 특성 등을 종합적으로 고려해 인테리어 디자인을 설계한다. 고객 방문 시 2D, 3D 인테리어 설계를 무료로 제공해 고객이 직접 인테리어 완성 후의 매장을 시뮬레이션할 수 있으며, 이 과정에서 고객 의견을 적극적으로 수렴해 인테리어를 수정∙보완하는 과정을 거친다. 이에 인테리어 완성 후 고객 만족도가 높으며, 고객의 컴플레인도 적다.
카페와 식당, 헬스장, 미용실, 사무실, 학원, 병원 등 업종이 다양한 만큼 모든 상업 인테리어 과정을 업종별 전문가가 전담해 진행한다. 실시간 상담 시스템을 통해 상담 단계부터 업종별 전문가가 투입되며, 동일 업종과 유사 업종의 포트폴리오를 무료로 제공해 고객이 원하는 인테리어 방향을 정확하게 설정하고 있다.
고객의 니즈를 최대한 반영한 맞춤 디자인을 기반으로 인테리어를 진행하며, 비용 대비 최대한의 퀄리티를 낼 수 있도록 자재 선정부터 마무리까지 꼼꼼한 과정을 거친다. 고객 방문 시 인테리어 설계에 따른 실 견적을 받아볼 수 있어, 합리적인 가격으로 인테리어를 진행할 수 있다.
인테리어베이 관계자는 “한 번의 견적 신청으로 업종별 전문가와 실시간 상담이 가능한 시스템을 갖추고 있어, 업종별로 전문적인 인테리어 상담이 가능하다”며 “상담 후 고객이 방문할 시에는 2D, 3D 인테리어 디자인 설계를 무료로 제공해, 최대한 완성도 높은 상업 인테리어를 진행하고 있다”고 전했다.
한편, 인테리어베이는 높은 고객 만족도를 기반으로, ‘2021 대한민국브랜드평가’ 고객 만족 브랜드 인테리어 부문 1위에 2년 연속 선정된 바 있다.
출처 : 지피코리아
박한용 기자
출처 : http://www.gpkorea.com/news/articleView.html?idxno=77115
